OTOMOTIFMEDIA.COM - Loyalitas konsumen menjadi salah satu aset terbesar bagi Mitsubishi Motors di Indonesia.
Bukan tanpa alasan, banyak pengguna yang mengaku tetap memilih mobil berlogo tiga berlian setelah bertahun-tahun menggunakannya.
Fenomena inilah yang melahirkan ungkapan "Sekali Mitsubishi Tetap Mitsubishi", sebuah idiom yang menggambarkan kuatnya ikatan emosional antara pengguna dengan produk Mitsubishi.
Salah satu kisah tersebut datang dari Eas Saifullah, seorang wiraswasta asal Jakarta Timur yang telah menggunakan berbagai model Mitsubishi selama bertahun-tahun.
Baginya, ketangguhan dan keandalan menjadi alasan utama tetap setia pada merek asal Jepang tersebut.
"Saya sudah cukup lama memakai mobil-mobil Mitsubishi Motors dari berbagai model. Dari pengalaman saya, mobil Mitsubishi Motors itu tangguh dan kuat," ujar Eas.
Perjalanan Eas bersama Mitsubishi dimulai dari Lancer SL, kemudian berlanjut ke Lancer Evolution, Delica, Pajero, Mirage, hingga kini mengandalkan Xpander Cross Rockford Fosgate Black Edition keluaran 2020 sebagai kendaraan harian.
Menariknya, ia sengaja memilih varian edisi spesial tersebut karena memiliki nilai lebih dibanding model reguler.
"Saya perhatikan biasanya Mitsubishi Motors selalu mengeluarkan varian spesial untuk model mobil yang penjualannya bagus. Nah, tipe ini adalah varian spesial pertama untuk Xpander. Biasanya punya spek dan fitur yang berbeda sama varian biasa. Dan juga jumlah unitnya tidak banyak. Makanya saya pilih tipe ini," ucap Eas.
Puas Setelah Tiga Tahun Pemakaian
Setelah tiga tahun menggunakan Xpander Cross Rockford Fosgate Black Edition dengan jarak tempuh sekitar 40.000 kilometer, Eas mengaku seluruh ekspektasinya terhadap Mitsubishi kembali terpenuhi.
"Mesinnya bandel, suspensinya juara, kekedapan kabin luar biasa, perawatan gampang, dan bahan bakarnya irit untuk dipakai sehari-hari," katanya.
Menurutnya, salah satu pengalaman paling berkesan terjadi saat melakukan perjalanan bersama keluarga dan harus menghadapi kemacetan ekstrem selama sekitar 10 jam.
"Salah satu pengalaman menarik saya saat memakai Xpander Cross ini adalah terjebak macet selama 10 jam. Saat itu kondisi penumpang penuh, kondisi jalan naik-turun, dan mesin serta AC mobil dinyalakan terus. Ternyata tidak ada komplain dan semua baik-baik saja sampai ke tempat tujuan," ujar Eas manambahkan.
Selain performa mesin, Eas juga mengapresiasi sejumlah fitur yang menurutnya memberikan kenyamanan dan rasa aman saat berkendara, khususnya ketika melakukan perjalanan jauh.
Beberapa fitur favoritnya meliputi Cruise Control yang membantu saat melintasi jalan tol, Traction Control untuk meningkatkan stabilitas kendaraan, sistem pengereman yang responsif, fitur pengingat waktu istirahat, hingga sistem audio premium Rockford Fosgate.
"Pertama saya suka cruise control-nya untuk dipakai di tol Trans Jawa. Lalu ada traction control yang bikin pede bermanuver, sistem pengereman yang pakem, fitur pengingat istirahat, dan paling penting sistem audio racikan Rockford Fosgate," jelasnya.
Sebagai pengguna setia, Eas berharap Mitsubishi Motors Indonesia terus menghadirkan produk-produk yang mempertahankan karakter khasnya, mulai dari ketangguhan, efisiensi bahan bakar, hingga kemudahan perawatan.
Ia juga berharap layanan purnajual terus dikembangkan agar hubungan antara merek dan konsumennya semakin erat.
"Terus meningkatkan layanan yang bikin konsumen bisa langsung berinteraksi seperti MiMate, mungkin juga posko mudik, dan lain sebagainya," kata Eas memungkasi.
