OTOMOTIFMEDIA.COM – MAXUS Indonesia menggelar MAXUS GALA sebagai langkah strategis untuk memperkuat customer engagement sekaligus membangun komunitas pemilik kendaraan MAXUS di Indonesia.
Acara yang digelar perdana di Sofia, Jakarta Selatan, ini dihadiri sekitar 20 pelanggan MAXUS.
Selain menjadi ajang silaturahmi, kegiatan tersebut juga menjadi ruang dialog antara pelanggan dan manajemen perusahaan untuk menyampaikan pengalaman, masukan, serta harapan terhadap layanan maupun produk MAXUS ke depan.
Menurut MAXUS Indonesia, membangun loyalitas pelanggan merupakan investasi jangka panjang.
Di tengah semakin banyaknya pilihan kendaraan, khususnya di segmen kendaraan listrik premium, perusahaan menilai pengalaman kepemilikan menjadi salah satu pembeda utama yang dapat meningkatkan kepercayaan konsumen.
"Setiap merek memiliki sebuah awal, namun tidak ada merek yang dapat bertumbuh tanpa kepercayaan pelanggannya. Kami sangat bersyukur atas kepercayaan yang telah diberikan kepada MAXUS," kata Jerry Huang, CEO MAXUS Indonesia.
Melalui pendekatan customer-centric, MAXUS menjadikan setiap masukan pelanggan sebagai referensi dalam meningkatkan kualitas produk, layanan purna jual, hingga pengalaman kepemilikan kendaraan.
Strategi tersebut juga menjadi bagian dari penguatan kehadiran MAXUS di Indonesia melalui lini MPV listrik premium MIFA 7 dan MIFA 9.
Seiring bertambahnya jumlah pengguna, perusahaan menilai membangun hubungan yang erat dengan pelanggan menjadi sama pentingnya dengan menghadirkan inovasi kendaraan.
Ke depan, MAXUS Indonesia berkomitmen terus memperluas pendekatan yang berpusat pada pelanggan melalui komunikasi yang lebih terbuka, pengembangan komunitas pemilik kendaraan, serta peningkatan kualitas layanan di seluruh jaringan.
"Melalui MAXUS GALA, kami ingin membangun ruang dialog yang lebih dekat agar setiap pengalaman dan masukan dari pelanggan dapat menjadi bagian dari pengembangan layanan serta pengalaman kepemilikan MAXUS di masa mendatang," ucap Caessy Rusli, Head of Sales & Marketing Division, MAXUS Indonesia.
