Otomotifmedia.com - Auto2000 memperluas pendekatan layanan berbasis pengalaman pelanggan dengan meresmikan Cafe Premium yang terintegrasi langsung dengan dealer Auto2000 Puri Kembangan, Jakarta Barat (4/2/2026).
Kehadiran kafe ini menjadi bagian dari strategi Auto2000 untuk meningkatkan kenyamanan pelanggan sekaligus mendorong kunjungan langsung ke dealer.
Langkah tersebut melanjutkan konsep serupa yang sebelumnya diterapkan di Auto2000 BSD City pada 2024 melalui kolaborasi dengan First Crack.
Evaluasi dari penerapan konsep tersebut menunjukkan adanya peningkatan jumlah walk-in customer yang berdampak positif terhadap kinerja bisnis, sehingga mendorong Auto2000 memperluas model layanan ini ke cabang lain.
“Melalui tagline Life is Easy with Auto2000, kami ingin memberikan kemudahan di dunia otomotif dan menjawab lifestyle konsumen. Misi kami adalah membuat diler ini lebih dekat, nyaman, dan lengkap,” papar Anton Jimmi Suwandy, CEO Auto2000.
Masih menurut Anton, inovasi ini bukan perjalanan singkat melainkan hasil riset perilaku konsumen sejak beberapa tahun lalu.
“Jadi fungsi fisik showroom masih ada dan kami mendapat masukan dari konsumen harus lebih nyaman lagi dan bisa menjadi tempat bertemu orang. Dan ketika kami tanya hobi mereka, mayoritas menjawab ngopi dan kongkow,” imbuh Anton.
Chief Marketing Auto2000 Yagimin mengatakan, respons positif pelanggan terhadap kafe di Auto2000 BSD City menjadi sinyal kuat bagi perusahaan untuk melakukan ekspansi layanan serupa.
“Pastinya, kehadiran Cafe Auto2000 dapat terus memberikan pelayanan terbaik kepada AutoFamily sesuai dengan inisiatif Life is Easy with Auto2000 dengan memberikan nilai tambah pada cabang Auto2000,”
“Berkaca dari kehadiran Cafe di Auto2000 BSD City, kami melihat adanya peningkatan walk in customer yang berdampak positif pada sisi bisnis,” bilang Yagimin.
Menu yang disajikan mengusung tema Local Indonesian Comfort, dengan pilihan makanan ringan seperti pisang cokelat, gethuk, dan pastel sayur yang dirancang untuk melengkapi waktu tunggu pelanggan saat berada di dealer.
Kolaborasi ini menghadirkan signature coffee “Sumatra & Java Houseblend”, racikan Arabika Sumatera dan Fine Robusta Jawa.
Kopi tersebut memiliki karakter keasaman rendah hingga sedang, dengan body yang kuat dan tingkat kemanisan menengah, serta cita rasa dark chocolate, caramel, dan hazelnut.
Harga minuman kopi di Cafe Auto2000 x First Crack Puri Kembangan dibanderol mulai dari Rp 40 ribu.
Auto2000 juga menawarkan berbagai program tambahan bagi pelanggan yang berkunjung ke kafe, termasuk layanan konsultasi servis gratis.
Pelanggan yang melakukan pembelian atau servis kendaraan Toyota berkesempatan memperoleh kupon makanan dan minuman yang dapat ditukarkan di kafe.
Cafe Auto2000 x First Crack dilengkapi area indoor dengan bar dan manual brew, ruang duduk yang fleksibel berkapasitas lebih dari 50 orang, serta fasilitas pendukung seperti WiFi gratis, ruang VIP, kids corner, musholla, dan toilet.
Area outdoor menyediakan parkir luas dan akses langsung ke seluruh area showroom Auto2000, termasuk display kendaraan dan aksesoris.
Pada tahap awal operasional, kafe ini melayani pelanggan mulai pukul 07.00 hingga 19.00 WIB. Auto2000 menyatakan masih melakukan kajian lanjutan terkait penyesuaian jam operasional berdasarkan kebutuhan pelanggan.
“Café Auto2000 ini mendukung AutoFamily untuk dapat menjalankan aktivitasnya sehari-hari dengan konsep 5B, yakni bertransaksi, bekerja, bersantai, berkumpul, dan bermain, dengan tetap dapat berinteraksi dengan layanan Auto2000 secara lebih personalized,”
“Kami berharap kehadiran Cafe di Auto2000 Puri Kembangan ini dapat memberikan pengalaman baru bagi AutoFamily dan terus mempercayakan urusan mobilitasnya di Auto2000,” kata Yagimin.
