OTOMOTIFMEDIA.COM – Teknologi keamanan kini menjadi salah satu faktor penting dalam memilih kendaraan listrik.
Hal itu dibuktikan ALVA melalui kisah nyata salah satu penggunanya yang berhasil menemukan kembali motor listrik yang hilang berkat dukungan fitur Anti Theft dan layanan Customer Service 24 jam.
Cerita tersebut dibagikan dalam sesi Customer Story Session yang digelar ALVA di booth Jakarta Fair Kemayoran (PRJ) 2026.
Dalam kesempatan itu, Abay, pengguna ALVA CERVO Q, menceritakan pengalamannya saat kehilangan motor sekaligus telepon genggam yang biasa digunakan untuk mengakses aplikasi kendaraan.
Situasi tersebut sempat membuatnya kesulitan memantau posisi motor.
Namun berkat bantuan tim Customer Service ALVA yang siaga selama 24 jam, akses terhadap sistem keamanan kendaraan berhasil dipulihkan sehingga posisi motor dapat dilacak hingga akhirnya ditemukan kembali.
“Saya merasakan langsung manfaat Anti Theft yang terhubung dengan My ALVA Mobile App. Saat menghadapi situasi yang tidak terduga, fitur tersebut membantu saya memantau lokasi kendaraan, ditambah dukungan Customer Service ALVA yang responsif ketika saya tidak dapat mengakses aplikasi dari handphone pribadi,” kata Abay.
ALVA menilai pengalaman tersebut menjadi bukti bagaimana teknologi keamanan tidak hanya hadir sebagai fitur tambahan, tetapi mampu memberikan manfaat nyata saat dibutuhkan pengguna.
Dalam sesi yang sama, Head of Digital Product, Engineering and Information Technology ALVA, Redya Febriyanto, menjelaskan bahwa fitur keamanan kini menjadi kebutuhan penting seiring meningkatnya penggunaan motor listrik sebagai kendaraan utama masyarakat.
“Melalui pengalaman Abay sebagai pemilik CERVO, fitur Anti Theft ALVA menunjukkan manfaatnya saat dibutuhkan, sehingga pengguna tidak hanya mendapatkan kendaraan yang nyaman digunakan, tetapi juga dukungan keamanan yang lebih terhubung,” ujar Redya.
Fitur Anti Theft pada ALVA CERVO memungkinkan pemilik kendaraan memantau posisi motor melalui aplikasi My ALVA Mobile App.
Selain itu, pengguna juga dapat melakukan perintah turn off jarak jauh ketika kendaraan bergerak menjauh dari lokasi pemilik.
Saat fitur tersebut diaktifkan, motor akan berhenti dan tidak dapat dihidupkan kembali sehingga dapat meminimalkan risiko kehilangan kendaraan sekaligus memudahkan proses penanganan lebih lanjut.
ALVA menegaskan bahwa keamanan menjadi bagian penting dari ekosistem mobilitas listrik yang terus mereka kembangkan.
Selain menghadirkan fitur keamanan digital, perusahaan juga memperkuat layanan purnajual melalui Customer Service 24 jam, Roadside Assistance, serta jaringan pengisian daya yang terus bertambah.
Sepanjang 2025, ALVA mencatat pertumbuhan penjualan sebesar 52,9 persen dibandingkan tahun sebelumnya.
Peningkatan tersebut turut didukung oleh ekspansi jaringan pengisian daya yang kini telah mencakup 355 konektor di 170 lokasi di berbagai wilayah Indonesia.
