OTOMOTIFMEDIA.COM - Suzuki Buana Indo Trada (BIT) Pulo Gadung, Jakarta Timur, memperkenalkan konsep dealer baru “From Heart to Experience” setelah lebih dari 30 tahun melayani konsumen.
Pembaruan ini tidak hanya menyasar tampilan showroom, tetapi juga menata berbagai ruang agar pelanggan bisa tetap beraktivitas selama berada di dealer.
Konsep tersebut diperkenalkan pada 27 September 2026 dengan membawa pendekatan yang menggabungkan fungsi, kenyamanan, dan pengalaman pelanggan.
Pembaruan dilakukan melalui penataan showroom, fasilitas, hingga area yang digunakan konsumen selama proses pembelian maupun servis kendaraan.
“Setiap pelanggan datang dengan tujuan dan aktivitas berbeda-beda. Ada yang ingin mengenal produk, berdiskusi, menunggu kendaraan, atau membutuhkan waktu untuk menyelesaikan pekerjaan. Karena itu, kami melihat pembaruan dealer bukan hanya dari sisi fasilitas, tetapi dari bagaimana setiap ruang dapat memiliki fungsi tepat dan saling melengkapi,” ujar Yulius Purwanto, Network & Product 4W Department Head PT Suzuki Indomobil Sales.
Konsep “From Heart to Experience” mengusung high functionality, eco-friendly concept, dan tampilan modern. Interior showroom dibuat lebih terbuka dan terang dengan tambahan ornamen hijau.
Perubahan paling terasa terlihat dari penataan ruang yang disesuaikan dengan aktivitas pelanggan.
Customer Lounge kini memiliki area duduk yang lebih luas. Sementara Service Waiting Area dilengkapi Wi-Fi, area kerja, serta charging station sehingga pelanggan tetap dapat bekerja atau menjalankan aktivitas lain sambil menunggu kendaraan.
Bagi pelanggan yang membutuhkan ruang lebih privat, tersedia Private Dealing Area dan Private Room yang dapat digunakan untuk konsultasi maupun kebutuhan personal.
Suzuki juga menyediakan Kids Playground untuk pelanggan yang datang bersama keluarga.
Pilihan teh dan kopi turut disiapkan selama kunjungan, sementara pelanggan mendapat sambutan sejak memasuki area dealer.
Dengan konsep tersebut, dealer tidak hanya difungsikan sebagai tempat melihat kendaraan atau menunggu proses servis.
Ruang yang tersedia dirancang agar pelanggan tetap bisa menjalankan berbagai aktivitas selama berada di BIT Pulo Gadung.
Peresmian konsep baru BIT Pulo Gadung juga dibarengi service campaign untuk 100 unit kendaraan Suzuki.
Dalam program tersebut, konsumen mendapatkan pemeriksaan gratis terhadap 23 item kendaraan. Pemeriksaan mencakup kondisi baterai dan diagnosis menggunakan Suzuki Smart Diagnostic Tester II (SDT-II).
Pelanggan juga memperoleh oli mesin 0W-20 atau 5W-30 beserta filter oli secara gratis, menyesuaikan spesifikasi kendaraan.
Selain itu, peserta service campaign mendapatkan souvenir serta voucher diskon 15 persen yang dapat digunakan untuk pembelian Suzuki Genuine Parts (SGP), Suzuki Genuine Accessories (SGA), dan merchandise sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku.
